Job Description

Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) – Solo Residentes de Indiana

Remoto |  Tiempo Completo |  Netfor, Inc.
El Arte y la Ciencia de la Experiencia del Cliente
¡Únete a Nuestro Equipo y Marca la Diferencia!

¿Listo para comenzar una carrera gratificante ayudando a personas desde la comodidad de tu hogar? En Netfor, Inc., estamos contratando Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Español/Inglés) para unirse a nuestro equipo dinámico. Desde 1995, hemos brindado atención al cliente de clase mundial a decenas de miles de clientes en más de 6,000 ubicaciones en EE. UU., Europa, México y Canadá. Ahora, te invitamos a ser parte de nuestro legado: ¡brindar un servicio excepcional y desarrollar tus habilidades en un entorno de apoyo y ritmo acelerado! 

¿Por Qué Netfor?

Impulsa Tu Carrera: ¿Sin experiencia? ¡No hay problema! Te brindamos la capacitación y herramientas para tener éxito en el servicio al cliente y más allá.
Impacto Real: Ayuda a los clientes con sus preguntas y necesidades, marcando la diferencia una conversación a la vez.
Oportunidades de Crecimiento: Gana experiencia con más de 100 sistemas en industrias como atención médica, comercio minorista y B2B, con programas de tutoría y desarrollo para impulsar tu futuro.
Equilibrio Vida-Trabajo: Disfruta de un rol completamente remoto con un horario predecible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Espíritu de Equipo: Únete a una comunidad próspera con raíces en Indianápolis, incluso desde tu oficina en casa.

Lo Que Harás

Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe, serás la voz amigable que apoya a los clientes mediante llamadas entrantes en español e inglés. Te capacitaremos para manejar información sensible con cuidado, responder preguntas sobre impuestos estatales y programas de reembolso, y brindar claridad y próximos pasos a quienes lo necesiten. Usando nuestra sólida base de conocimientos, ofrecerás un servicio excepcional mientras documentas cada caso que atiendas. Tus responsabilidades clave incluyen:

Atender consultas sobre impuestos estatales, programas de reembolso y servicios relacionados tanto en español como en inglés.
Brindar respuestas claras y pasos accionables, guiado por la capacitación integral que proporcionamos.
Manejar información confidencial del cliente con profesionalismo y discreción.
Documentar cada caso de manera precisa y detallada en nuestro software de gestión de tickets, asegurando un seguimiento excepcional.
Encantar a los clientes con paciencia, empatía y atención de primer nivel—convirtiendo problemas complejos en soluciones sencillas.

Lo Que Buscamos

Habilidades Bilingües: Fluidez en español e inglés (hablado y escrito)—¡tu superpoder para conectar con una clientela diversa!
Comunicador(a) Profesional: Claro, confiado y amigable, con la capacidad de explicar soluciones de forma sencilla.
Multitarea: Cómodo escribiendo mientras hablas (preferiblemente 35+ palabras por minuto).
Enfoque en el Cliente: Pasión por ayudar a los demás con paciencia y una actitud positiva.
Habilidad Técnica: Conocimientos básicos de computación; saber usar Microsoft Office es una ventaja.
Confiabilidad: Automotivado y listo para destacar como parte de nuestro equipo.
Buscamos Profesionales del Servicio al Cliente: Buscamos personas con talento para el servicio excepcional—trae tus habilidades desde cualquier industria y nosotros te capacitaremos para destacar en la nuestra.

Detalles del Puesto

Ubicación: Totalmente remoto (debes residir en Indiana y hacer un viaje a Indianápolis centro para recoger el equipo proporcionado).
Equipo: Se te proporcionará todo lo necesario para trabajar desde casa.
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.—¡sin noches ni fines de semana!
Fecha de Inicio: 4–5 semanas después de la oferta debido a rigurosas verificaciones de antecedentes (¡estamos formando un equipo de primer nivel!).

Compensación y Beneficios

Pago: $18.50/hora—competitivo y basado en tus habilidades y experiencia.
PTO: Hasta 9.6 días (76.96 horas) en tu primer año.
Beneficios: 401k, seguro médico, dental y de visión para mantenerte en excelente forma.
Crecimiento y Bienestar: Acceso a programas de desarrollo profesional e iniciativas de bienestar para apoyarte en tu camino.
Bono por Referencia: ¿Conoces a alguien ideal? ¡Refiérelo y gana $200 si es contratado!

¿Listo Para Unirte?

Si te apasiona ayudar a las personas, hablas español e inglés con fluidez, y te emociona crecer con una empresa que ha perfeccionado la atención al cliente durante más de 25 años, ¡te queremos a TI! Postúlate hoy y construyamos algo increíble juntos—empezando con tu carrera.

¡Postúlate Ahora!

Envía tu solicitud en línea.

Asegúrate de mencionar si un empleado de Netfor te refirió (¡te lo agradecerá por el bono de $200!).

¿Preguntas? ¡Contáctanos—estamos aquí para ayudarte!

Netfor, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Se requiere una verificación de antecedentes exitosa.

Bilingual Customer Service Representative (Spanish/English) – Indiana Residents Only

Remote | Full-Time | Netfor, Inc.
The Art and Science of the Customer Experience
Join Our Team and Make a Difference!

Ready to launch a rewarding career helping people from the comfort of home? At Netfor, Inc., we’re hiring Bilingual Customer Service Representatives (Spanish/English) to join our dynamic team. Since 1995, we’ve delivered world-class customer care to tens of thousands of clients across 6,000+ locations in the U.S., Europe, Mexico, and Canada. Now, we’re inviting you to be part of our legacy—providing exceptional service and growing your skills in a supportive, fast-paced environment! 

Why Netfor?

• Kickstart Your Career: No experience? No problem! We provide the training and tools to succeed in customer service and beyond.
• Real Impact: Assist callers with their questions and needs, making a difference one conversation at a time.
• Growth Opportunities: Gain experience with 100+ systems across industries like healthcare, retail, and B2B, with mentoring and development programs to fuel your future.
• Work-Life Balance: Enjoy a fully remote role with a predictable Monday–Friday, 8:00 AM–5:00 PM schedule.
• Team Spirit: Join a thriving community rooted in Indianapolis, even from your home office.

What You’ll Do

As a Bilingual Customer Service Representative, you’ll be the friendly voice supporting customers via inbound calls in Spanish and English. We’ll train you to handle sensitive information with care, answer questions about state taxes and repayment programs, and provide clarity and next steps to those in need. Using our robust knowledge base, you’ll deliver exceptional service while documenting every case you touch. Your key responsibilities include:

• Address inquiries about state taxes, repayment programs, and related services in both Spanish and English.
• Provide clear answers and actionable next steps, guided by the comprehensive training we provide.
• Handle sensitive customer information with professionalism and confidentiality.
• Document every case accurately and thoroughly in our ticketing software, ensuring exceptional follow-through.
• Delight callers with patience, empathy, and top-tier support—turning complex issues into simple solutions.

What We’re Looking For

• Bilingual Skills: Fluency in Spanish and English (spoken and written)—your superpower to connect with diverse callers!
• Communication Pro: Clear, confident, and friendly, with the ability to explain solutions simply.
• Multitasking Talent: Comfortable typing while talking (35+ WPM preferred).
• Customer Focus: A passion for helping others with patience and a positive attitude.
• Tech Savvy: Basic computer skills; Microsoft Office knowledge is a plus.
• Reliability: Self-motivated and ready to shine as part of our team.
• Customer Service Pros Wanted: We’re seeking professionals with a knack for exceptional service—bring your skills from any industry, and we’ll train you to excel in ours!

Job Details

• Location: Fully remote (must reside in Indiana and make a trip to downtown Indianapolis to pick up provided equipment).
• Equipment: You will be supplied with everything you need to work from home.
• Schedule: Monday–Friday, 8:00 AM–5:00 PM—no nights or weekends!
• Start Date: 4–5 weeks after offer due to thorough background checks (we’re building a top-tier team!).

Compensation & Benefits

• Pay: $18.50/hour—competitive and based on your skills and experience.
• PTO: Up to 9.6 days (76.96 hours) in your first year.
• Benefits: 401k, health, dental, and vision insurance to keep you thriving.
• Growth & Wellness: Access to professional development programs and wellness initiatives to support your journey.
• Referral Bonus: Know someone perfect? Refer them and earn $200 if they’re hired!

Ready to Join Us?

If you’re passionate about helping people, fluent in Spanish and English, and excited to grow with a company that’s been perfecting customer care for over 25 years, we want YOU! Apply today and let’s build something amazing together—starting with your career.

Apply Now!

• Apply Now!
• Submit your application online.
• Be sure to mention if a Netfor employee referred you (they’ll thank you for the $200 bonus!).
• Questions? Reach out—we’re here to help!

Netfor, Inc. is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. A successful background check is required.

DISCLAIMER

This job description is a summary of the primary duties and responsibilities of the job and position. It is not intended to be a comprehensive or all-inclusive listing of duties and responsibilities.

Netfor, Inc. is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.

Netfor, Inc. participates in E-Verify.

Netfor, Inc. will not sponsor applicants for work visas.

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